简历筛选标准
口试关照标准电话话术
口试接待
初面构造化问题、宣导内容
复试构造化问题、宣导内容
任命电话标准话术
简历筛选标准来源：出路无忧、智联招聘、内部推举
年事：20岁~30岁
学历：大专及以上（部分精良可放宽条件，至少中专、高中）
专业：与岗位相符合的专业最好（发卖，客服，专业不限）
事情履历：
发卖/客服类：有履历者优先，条件精良者可放宽至应届毕业生、演习生
美工/运营类：有干系事情履历一年以上
求职地点：广州
住址：公司周边优先考虑
口试关照标准电话话术人事（面带微笑，激情亲切饱满）：您好！
叨教是王小明师长西席/小姐吗？
求职者：嗯，您好！
人事：我是xx公司的x小姐（停顿）
我在出路无忧/智联招聘上收到您投递我们公司发卖/客服/美工/运营专员的简历，您还有印象是吗？
求职者：嗯，有的。
人事：OK，我们先理解一下你的大致情形，您方便吧？
求职者：嗯，好
人事：您现在广州吗？还在找事情，是吧？住在哪里啊？
求职者：是的，我现在住天河区xx
人事：嗯，好的，这边约请你来日诰日上午10点到我们公司参加口试，OK？
求职者：没问题。
人事：好，稍后我会把口试干系的详细信息发送到您这个手机短信上，请把稳查收哦！
求职者：好
人事：那我们来日诰日见咯！
再见
（对方先挂电话，我们再挂）
求职者FAQ
问：口试韶光能提前/延后吗？（或者约定在某一天）
答：嗯，方便理解下是什么缘故原由吗？
（如果是韶光相隔1~2天的可直接安排，超过2天的可以说：不好意思，我们的招聘韶光比较紧张，如果你到时候还故意向的话可以直接联系我们的HR座机，再约口试。）
问：你们人为多少啊？怎么算的啊？
答：薪资问题我们未便利在电话里透露，您参加口试的时候口试官会见告您。
问：你们安歇韶光怎么安排啊？双休吗？
答：是的，我们有双休。
实施“大小周”轮休制度，详细安排视公司业务情形，但是每个月我们都有6天旁边的
安歇韶光。
问：你们包吃住吗？
答：没有的。不过在公司附近租屋子以及用饭都很方便。
问：你们这个岗位的紧张事情内容是做什么的？
答：视干系岗位做大略的描述，更多的请到我们公司口试做详细的理解。
发卖：做阿里巴巴批发平台上，诚信通会员的招商事情
客服：做阿里巴巴诚信通会员的售后掩护，二次发卖以及到期客户的续费干系事情
美工：紧张卖力阿里巴巴诚信通旺铺的设计，装修，美化事情
运营：紧张卖力运营、推广阿里巴巴诚信通旺铺，包含店铺优化、关键词排名、活动报名等干系事情
口试接待接待者：行政
接待地点：201/202
流程：
1.行政面带微笑接待求职者，讯问是初试还是复试，有带笔吗
2.指引求职者到接待地点，填写好《求职申请表》并提醒其填写完全，求职者填写完毕后主
动交回前台，回到原来接待地点等待口试
3.行政收回简历检讨无误后，把先前收取的简历装订在一起，关照人事口试
4.复试者，不用再写《求职申请表》，行政指引求职者到接待地点后，关照人事安排复试
如果涌现求职者较多需期待口试的情形，行政关照人事或者后勤部做好接待事情，应时倒水或做好温馨提醒，让求职者有被照顾到的体验。
初面构造化问题、宣导内容（口试开始之前，必须先浏览简历内容，面带微笑，激情亲切饱满）
（初试一样平常由人事部口试，紧张理解求职者基本情形、求职意向，铺垫公司基本情形）
问：王小明，您好！
（停顿）
欢迎您到我们公司参加口试，我是人事部x小姐
答：x小姐，您好！
问：小明，在正式口试之前，先跟您说下我们公司的口试流程是2~3轮，本日是初试。
Ok，我们开始吧！
您先做个大略的自我介绍，让我理解下您？
答：好的。我是...............（判断自我认知，根本表达能力）
Q1： 您本日来应聘的岗位是XX，谈谈您的上风？（开放式问题，有利于平衡沟通，根据求职者的回答，追加干系问题，匆匆进理解求职者的基本情形）
答：
Q2：小明，您来参加口试之前，有对我们公司以及这个岗位做理解吗？（判断求职者对公司的理解程度，根据求职者的回答，如果回答有就详细问有哪些理解？在求职者回答完毕往后，无论是否有理解都大致先容公司以及岗位情形）
答：
Q3：小明，您过往的事情经历，离职的缘故原由是什么？接下来，您对自己的事情有什么期望？3年内的职业方案是怎么样的？（稳定性）
答：
Q4：小明，您以为自己在过往事情/求学经历中对你影响最大的人是谁?ta在哪些方面影响着你？（代价不雅观）
答：
Q5：小明，能大略理解下您的家庭情形吗？您现在住哪里啊？和谁一起住啊？您老家是在什么地方啊？父母都还在老家，是吧？听说您们当地一样平常家里孩子都比较多，您排行老几啊？（理解基本信息）
答：
问：如果求职者比较精良的情形下，（大略先容公司）我们公司是环球最大的B2B平台阿里巴巴在广州地区的授权推广商，售卖的产品是阿里巴巴批发平台上的“诚信通”会员。我们公司的核心骨干大部分来自于阿里体系，有非常浓厚的“阿里味”大略来讲，这是一家事情环境大略开放，事情氛围激情生动，发展速率非常快的公司。
Q6：通过理解，您以为这份事情跟您想要的事情，方向是不是同等的？
答：
问：ok本日我们是一个大略的初试，我要理解的便是这些，看看您还有什么问题要问我的？
答：没有了。
问：好，再次感谢您到我们公司口试。
如有下一轮口试安排的话，我们一样平常会不才班之前电话关照您。
答：好的，再见。
（口试结束后，人事送求职者出去的路上做大略交谈，本日怎么过来的啊？回去知道怎么走吗？等等）
初面者FAQ
问：你们的上班韶光？假期安排？
答：8:45~12:00 中午安歇一个半小时 13:30~18:15
实施“大小周”轮休制度，详细安排视公司业务情形，但是每个月我们有不低于6天安歇韶光。法定节假日一样平常跟国家规定走
问：须要加班吗？
答：这里套用下马总一句话：加班是该当的，不加班也是该当的，唯有事情完不成是不应该的。由于，我们提倡高效事情，快乐生活。
问：发卖的薪资怎么算啊？
答：我们的薪资，发卖，底薪（2000元）+高额提成（16%~45%）+浮动绩效（0~1400元）按照目前公司发卖薪资的情形，大致均匀水平是8~9k/月，做得好的2~3w是比较常见的，乃至更高。这完备取决于您自己的古迹。这是一个高付出高收入的行业。
问：你们的事情模式是若何？
答：视干系岗位做大略的描述
发卖：一样平常是电话、网络、陌生拜访相结合的模式
客服：紧张因此电话呼出为主
问：你们公司有什么福利吗？
答：有的。公司为所有转正的员工购买社保，一年一度的康健体检。端午，中秋等传统节日会有员工礼物哦，还有员工生日会/年度旅游等，特殊是发卖的勉励特殊多，周勉励，月度勉励，国内外旅游等，精良者还熟年度分红的机会。
问：你们有员工发展操持吗？发展空间大吗？
答：这是我们公司最看重的东西，我们重新员工入职到转正以及职业发展的每一个阶段，都有详细的培养操持：启橙学院的入职培训，一对一的师徒帮带制度，每月精良员工评比、分享以及非常完善的晋升制度，晋升有P序列和M序列，大致每半年就有一次晋升的机会。
问：要多久才能转正？
答：3到6个月，视表现而定。
复试构造化问题、宣导内容（复试一样平常由用人团队主管口试，紧张理解求职者业务技能、动机，先容团队）
问：您好！
王小明
恭喜您进入复试，我是发卖部林经理。
答：林经理，您好！
问：您先大略做个自我介绍吧。
答：
Q1：您在过去的公司，这个职位的发卖职员有多少？你的古迹排名如何？您跟其他同事比较存在差距的缘故原由是什么？（目标承诺与追求）根据求职者的回答，理解下求职者的离职缘故原由。对求职者的根本业务技能有基本判断
答：
Q2：签单每每不是一帆风顺的？您举例解释在过去事情中碰着最大的困难是什么？末了是如何战胜的？结果怎么样？（韧性和勤奋）
答：
Q3：您什么时候开始做发卖事情的？您持续选择发卖职位的缘故原由是什么？您为什么选择做阿里巴巴发卖？（职业认同感）
答：
Q4：如果您应聘成功，您打算从哪几个方面来做好这份阿里巴巴的发卖事情？ （方案，要性）
答：
问：（大略先容公司）xxx,大略来讲，这是一家事情环境大略开放，事情氛围激情生动，发展速率非常快的公司。
问： 我们本日的口试就到这里，看看您有没有什么要问我的？
答：
问：OK您可以先回去，我会跟人事部做综合评估，如有任命，人事部会在2到3个事情日内电话关照您。感激您过来参加复试。
答：好的。感激
（口试结束后，主管指引求职者大门方向）
复试关照电话标准话术问（亲切）：小明，您好！
我是xx人事部的x小姐。
本日上午您到我们公司口试过的，还记得吗？
答：嗯，李小姐，您好！
问：小明，恭喜您啊~
您通过我们今早上的初试，我们约你来日诰日上午十点半来参加第二轮口试。
韶光ok吗？（同时提醒下我们公司的地址：科韵路软件园）
答：好的。感激您
问：嗯，来日诰日见！
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（对方先挂电话，我们再挂）
任命电话标准话术（激情亲切饱满，亲切）
问：小明吗？您好啊~
我是公司人事部的x小姐。
答：是我，您好！
x小姐
问：恭喜您啊~小明，经由两轮的口试，您的表现得到我们的同等认可，现关照您被我们公司正式任命了。我们约你来日诰日早上8：45来公司办理入职手续并正式上班，有问题吗？
答：好的，没问题。感激您。
问：好，稍后我把正式的任命关照发送到您的邮箱，叨教是XXXXXX这个邮箱，对吧？
其余，您来日诰日过来报到的时候记得带上毕业证书原件及复印件，身份证原件及复印件，
近期小一寸彩照一张，离职证明原件，工商银行卡及复印件。（资料视情形而定）
答：嗯，好的。
问：小明，我们来日诰日见咯。请定时报到，来到公司先找前台行政办理入职手续。
答：嗯好，来日诰日见！
