询单转化率是什么意思
是指消费者咨询并最终下单的订单笔数和咨询总笔数的比值。 提高询单转换率关键在于提高客服的服务能力和销售能力。在技巧方面提升，提升客服的销售技巧，通过生意参谋，旺旺等工具查看一些数据和客服自己在这段时间完成的工作事项，进行查漏补缺。如果需要的话就要去学习销售引导技巧和关联销售技巧。
拼多多如何提高询单转化率
你好，我是灵猫灵羽，一名拼多多电商行业从业者。
什么是转化率？
转化率公式：转化率=销量/访客数*100%
依据转化率公式简单释义：即实际下单用户和进店用户之间的比率。
影响转化率的具体因素：
1、访客>泉源/p>
2、商品>代价/p>
3、累积的销量评价
4、详情页的优化
除此之外还有一些季节性、热点话题性等问题同样会导致转化率的波动。
拼多多转化率如何控制?
1、商品基础销量很重要都说无销量不开车，拼多多商品具有一定的基础销量之后就能够开直通车来更好的推广;目前该商城的很多活动都是有销量的要求的，如果你的销量不行，那么肯定是无法参与活动的，所以说基础销量是很重要的，然后开车加上活动也是可以的，如果你的宝贝详情页做得好，转化率自然就提升了。
2、详情页优化不可少详情页是决定宝贝是否有转化最重要的因素，所以详情页的优化是必不可少的。详情页的内容要针对拼多多买家的需求来设计，排版也要美观，这样才能吸引买家往下看并购买，转化率提升没问题了!
3、商品质量是根本虽说拼多多走的是低价路线，但商品的质量也必须要有保障，否则即使前期转化率上去了，在你收到许多买家的差评后，后期转化率还是会被拉下来的。所以拼多多商品质量是根本，只有质量得到保障，才能让转化率持续稳定的提升。
4、主图要清晰商品主图除了要能击中买家痛点，吸引点击之外，最忌讳的就是有牛皮癣或者有不必要的涂鸦，这样会让主图效果大打折扣，也给买家一个不好的购物体验，没有点击，转化率也会受到影响。
5、用上平台优惠券可能部分拼多多卖家不知道有平台优惠券这回事，现在就告诉你可以在拼多多APP的个人中心找我的优惠券，你在里面就会看到的。用上这些平台优惠券，就能够给到买家相应的优惠，击中了买家的利益点，还有怕转化率低。
一、什么是询单转化率？
询单转化：是指买家通过咨询本店客服，由店铺客服促成该交易，形成的销售转化。
业绩=静默销售（自然销售）+咨询销售（客服促进销售）。
询单转化率：来店咨询最终下单的人数，占来店铺咨询总人数的百分比来计算的
询单转化率=咨询下单人数/咨询总人数。有电商问题找：楁塘月色论坛
二、哪些因素影响着询单转化率：
影响询单转化率的四大因素：1.岗位基础2.专业基础3.能力深度4.客观因素。
1.影响询单转化率：岗位>底子/p>
首先是客服对于店铺后台需要有一个基础功能的了解，然后就是客服的个人心理状态，文字表达能力，理解沟通能力，以上这些都是属于客服的岗位基础。当客服人员在买家咨询时，
2.影响询单转化率：专业>底子/p>
流程规范：客服岗位流程的规范、工具使用和平台操作、异常问题的处理流程；
技能技巧：销售基础技能和引导步骤，主动营销意识和营销技巧；
规则规范：客服沟通规范及禁忌雷区，语言沟通规则技巧及雷区；
语言表达：产品推荐，主动营销话术标准话术优化（会推荐，利用话术举一反三）。
