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加强制度培植
制订印发《榆林市12345政务做事便民热线运行管理办法》，明确承办单位任务分工，优化办理流程，严格监督检讨，加强数据汇聚运用，推动热线管理标准化。同时，制订履行《榆林市12345政务做事便民热线年度质效考评细则》，规范管理办理诉求，强化量化考察评价，加大承办单位处办力度，企业和群众满意率持续提升。
拓展受理渠道
（图片来自网络侵删）
整合全市29条“123”开头热线，并将市纪委监委“百姓问政”整体并入，领悟后二级处办单位达146个，实现市级四大班子所有部门全覆盖。同时，还将“榆林营商”平台链接嵌入“榆林12345”微信"大众年夜众号和官方网站，实现企业诉求一键提交，干系数据实时共享、互联互通。12345线上受理渠道增设“企业诉求”和“三个年”问题线索征集入口，畅通各种诉求受理渠道。
强化部门联动
榆林市12345政务做事便民热线中央与市级纪检、组织、宣扬、营商等部门建立高效联动机制，累计报送统计剖析报告30余份，所报问题台账涉及线索6435条。建立“周统计、月反馈、季剖析、年总结”制度，定期向承办单位通报范例问题和工单受理汇总剖析，促进反响问题及时办理。
来源：榆林日报 通讯员 梅乐
