文 / 李畅
编辑 / 小荼
30多岁的美库尔进入中国已经有9个年头了，九年来美库尔凭借广泛而深入的第三方数据互助和资源扎根于海内市场，与BAT、电信运营商、电商等紧张的大数据拥有方达成了深度互助，是百度的海内五星代理和外洋代理，同时是百度4A代理商。美库尔供应的百度SEM竞价广告管理和优化做事，做事于环球1000强企业。
美库尔在上海，北京，南京，和广州都设立分公司，拥有超过800人的营销做事团队。美库尔在海内因时制宜，供应了营销自动化，客户关系营销、社交媒体与忠实度产品、营销大数据平台、基于数据剖析的精准营销获客、个性化营销、百度SEO搜索引擎优化等多项中国特色做事。
《新零售百科》采访到了美库尔营销技能部副总裁盛扬静、个性化营销策略及优化资深总监邓凯文，他们阐述了美库尔为顺应中国市场做出的业务优化，以及在中国新零售高速发展中，美库尔碰着的机遇和寻衅。
进 入 中 国 市 场 后 的 改 变三十年前，美库尔从北美开始拓展业务。2010年，美库尔进军中国市场。“美国和中国有两方面差异。” 盛扬静表示，“一方面，数据法规不一样；另一方面，营销渠道也非常不一样，中国的移动互联网发展非常迅速，速率远远高于北美。”
盛扬静表示，“315刚刚曝出了很多涉及用户隐私的问题，作为从事数据剖析型营销公司的美库尔，我们严格遵照国家，包括国际的数据安全规范，同时，我们也建议客户安全的利用和获取数据。”
邓凯文先容，“现在大家都在主见数字化转型，但有一个最主要的核心便是数据。”“一样平常情形下，当客户的自有数据比较匮乏时，不同的媒体平台，企业自身数据的标签维度和数量都难以支撑企业去开拓一个新的市场或扩大市场，也很难让企业触达到最精准的消费者群体。在这方面，美库尔就有履历和能力为客户策划不同类型的线上、线下营销活动，帮客户跨平台整合不同渠道的数据资源，通过算法和建模等方法根据消费者的需求帮助企业实现营销信息或者产品及做事的精准触达。
美库尔在海内互助比较多的是服装、彩妆、运动、汽车等品牌。邓凯文先容，“这一类的品牌前几年重心都在天猫和京东这样的电商平台，现在有一个很明显的趋势，便是希望打造自己的品牌数字生态链，他们会整合官网的资源，APP的资源，微信的资源，美库尔的角色便是在全体过程中要企业客户在他们的生态环境里打造一个联动的、整合的营销体系。”
其余，中国的数据更新迭代速率非常快，从而美库尔对营销渠道的选择也大不一样。“在中国，数据中台须要有能力去跟各个外接平台进行接口。比如大概前一两年，用的是微信、微博，现在就得用抖音、快手了。以是数据中台的接谈锋能、应变能力要非常快，只要表面上了一个新的渠道，我立时就可以把接口打通，然后驱动新的营销。”
“我们碰到一些客户，本来不是消费类的产品，紧张是做2B的，比如说电子元器件，但是逐渐会发觉，他们的客户群中有一部分还是消费者，由于有一些电子元器件的爱好者。以是企业就须要调度他的一些营销渠道。” 盛扬静先容，“他之前做得比较多的会是搜索。现在也会去做一些今日头条、果壳、知乎上面的投放。像这种垂直领域、专业性知识的话，用这种渠道效果也是非常好的，不仅是对一些2B的商家，对一些爱好者也很有帮助。”
技 术 、经 验 是 核 心 竞 争 力除了数据领悟外，“几十年的履历，让我们在数据处理、剖析方面有着独特上风。” 邓凯文先容，“传统的数据剖析一样平常是基于剖析师自己的过往履历来做处理。我们现在给客户倡导的是基于数学模型进行自动化剖析。在不同的场景下，同一个人的喜好、需求会不断发生变革，我们会根据这个场景来做一些数学建模，通过建模来预测这些人可能的需求。就不会像以前一样，所有的人，不管在什么场景下，都用同一套办法。”
“实在我们的能力强，还表现在我们经手的客户非常多。” 盛扬静先容，“在中国我们做剖析的团队有一百多个，专职便是做剖析，从中国到美国，同时并行有五十个项目，所有的履历都是来自于要经历不同的客户，客户的不同需求，而且这些客户是来自于不同地域的，有北美的，有亚太的，经历的客户场景多了，我们的履历也会多了。而且美库尔做事的都是行家客户，行家客户本身对我们的哀求是非常苛刻的，以是我们也是经历过这些项目熬炼出来的。”
关于数据洗濯，盛扬静表示，美库尔最专注的便是把数据洗濯事情标准化，并不是靠人手工去做，“像一样平常具有一定体量的企业，自身积累的数据信息都是几十万乃至上百万，靠人工是弗成的。在数据洗濯之后，我们80%以上的数据都是高质量可靠的。”
“传统的便是不管三七二十一，先把数据统统搜集起来再处理，而现在，为了担保数据的有效性，我们常日会采取一些技能，让客户在营销过程中就知道哪些是有效信息，这样会使营销效率更高，优化投入产出结果。” 邓凯文表示，“比如，在互联网时期，品牌的官网上便是品牌内容和代价展现的窗口，但在数字时期下，消费者不但能得到信息，还能随时随地得到会员权柄、会员积分等信息。”
新 零 售 下 的 机 遇 和 挑 战美库尔在新零售领域瞄准的方向是社交平台，“从前一两年开始到现在，大家对社交营销裂变的迷恋，越加猖獗了。” 盛扬静表示。
“我以为裂变对付一个企业能够短韶光内积攒有名度是非常有好处的，而且能够短韶光内持续地搜集客户信息也是有好处的。从美库尔的角度来说，客户最愁的便是没有数据，可以通过这样的一些新零售当中的营销裂变，短期间内就把最关键的几个问题办理。”
“但是，美库尔实在更建议除了做裂变以外，还要从更长远去考虑。营销裂变往后在短韶光内，还有一些新的机会可以去抓取。你要拿到了这样的机会，后来才会有第二次、第三次返购的机会。这是可以通过剖析，以及后面的一些营销去触动的。”
盛扬静表示，“就比如刚刚提到的瑞幸咖啡社交裂变，相信他们在前期推广是借鉴互联网推广模式，在这种情形下裂变是非常随意马虎产生的。但是我相信他们接下来会对盈利有更高哀求，在盈利的过程中，最好的办法便是精准营销。”
“我身边喝瑞幸咖啡的，分享出来的内容基本都是统一性的，这本身便是一个问题。有些人是有号召力的，有些人在人群当中影响力比较弱，照理说他们分享出来的东西该当是不一样的。”
邓凯文先容，美库尔在数字个性化营销的项目紧张集中在五个行业，汽车、零售、彩妆、运动、金融。在新零售的变革中，也会碰着一些新的寻衅，“比如像现在的人脸识别、AI，从数据搜集角度来讲，要采取一些新的技能、新的设备，这本身便是一个比较大的一个寻衅，而且现在讲的物联网，聪慧城市，实在都是软硬件结合的生态。我们是希望把它的数据作为一个根本，能够更多地去创造用户的行为场景。从个性化营销的角度来讲，有这些数据，有这些场景，能够便于我们去供应一些更好的个性化推举。”
“新零售实在不是大略的线上线下打通。我认为更多的是在新科技，AI，物联网，聪慧大脑的根本上去做。” 邓凯文表示，“首先品牌要乐意去投入，比如说线下的实体店，可以自己在店里安装一个镜子，客人可以通过镜子看到试衣效果，这个本钱投入是非常大的，有的店里面可能装了一些探针，能够跟踪用户在店里的行为轨迹。这些东西都是一个数据根本，你如果能搜集，对我来讲肯定能够更好地帮助你实现线上线下剖析用户行为。但是我们所打仗的品牌现在很少用到这些技能。”
“有很多品牌在用这些技能的时候，更多的实在可能是一时追求某种潮流。” 盛扬静表示，“但是我更推举，一旦用上了，就须要把这些技能用得更深，更透。用这些工具提取数据，打通数据，才能发挥更长效的效益。”
