近日，宜章县五岭镇杨名玉来到县政务中央，通过政务做事“一件事一次办”综合受理窗口，在2个小时内将以往须要三天韶光的事顺利办好，节省了大量的韶光、精力和金钱。
近年来，宜章县牢牢环绕政务做事“一次办结”事情核心和做事宗旨，特殊是今年9月“不忘初心、牢记义务”主题教诲开展以来，狠抓如何办理提升事情质效问题，积极探索、大力创新，于2019年9月创建政务做事“一件事一次办”事情机制，并采纳通过优化做事制度、优化做事环境、优化做事渠道“三个优化”事情举措匆匆改“一件事一次办”事情，着力办理群众办事难、办事慢、来回跑、反复跑等问题。实现政务做事24小时“不打烊”，办结率100%，无一投诉、无回访事宜。
首先，优化了做事制度。该县政务中央实施领导班子成员在“一件事一次办”综合受理窗口轮流坐镇日值班，并受理窗口业务。严格落实事情例会制度，建立“一天一调度、一周一通报、一月一小结”事情机制，随时随地跟踪“一件事一次办”事情情形，保障业务正常运行。全面实行“四办”改革,出台《宜章县全面实行“立时办、网上办、就近办、一次办”改革深入推进审批做事便民化事情履行方案》，及时公布“立时办、网上办、就近办、一次办”事变清单（第一批）788项。
其次，优化了做事环境。宜章县先后投入30余万元，组建完善“一件事一次办”综合受理窗口平台，设立综合受理窗口区、自助导办区、咨询做事区、群众办事安歇区、新建母婴室、无障碍通道等，并高标准配备了自助查询机、自助做事机、电脑打印一体机和高拍仪，进一步完善平台做事功能，提高政务做事效率。深入开展业务培训夯实“互联网+政务做事”事情根本，聘请市“一次办结”平台工程师来宜授课5次培训职员150人次，举办培训班6次培训职员300人次，确保优化做事改革事情水平。
再则，优化了做事渠道。对“四个办”事变流程履行再造，进一步细化、简化办事流程，提高办事效率。依托移动端把政务受理环节延伸到指尖，“让大数据多跑路、群众少跑腿”，创建“互联网＋政务做事”平台，利用电视、广播电台、微信公众号等***媒介推送信息，在《宜章县政府门户网站》《宜人宜章》微信"大众号的一次办结、便民利民栏目中开设“一件事一次办”栏目，实现“相见不如不见”，乐享微信“一件事一次办”、政务做事24小时“不打烊”。
截至目前，“一件事一次办”综合受理窗口，全县已受理各项业务55236件，办结55236件，个中《宜章县政府门户网站》《宜人宜章》官方"大众微信平台移动端直吸收到“一件事一次办”群众申办事项达181件，受理群众业务办结率100%，办事效率同比提升30%以上。
