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对客户服务文化的>明白/h2>
客户服务可以看作是：
（1）一种活动：把客户服务看作是一种活动，意味着对客户服务要有控制能力；
（2）绩效水平：把客户服务看作是绩效水平，指明客户服务是可以精确测量的；
（图片来自网络侵删）
（3）管理理念：把客户服务看作管理理念，强化了市场营销以客户为核心的重要性。
对客户服务文化的>明白/h2>
客户服务可以看作是：
（1）一种活动：把客户服务看作是一种活动，意味着对客户服务要有控制能力；
（2）绩效水平：把客户服务看作是绩效水平，指明客户服务是可以精确测量的；
（3）管理理念：把客户服务看作管理理念，强化了市场营销以客户为核心的重要性。
为什么要尊重客户
每个人都需要被尊重，都需要获得别人的认同。
对于客户给予的合作机会，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的谢意；而对于客户的失误甚至过错，则要表示出宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底感激你。——引自延边人民出版社《大客户销售24大妙招》
