众所周知，对付企业而言，一旦社交平台、***门户网站、论坛、***评论等下方涌现了负面信息后，毫无疑问的会影响到品牌的发卖量与口碑荣誉。在各大主流内容平台，只要搜索他们的品牌词，搜索结果排名前20名的，至少有15个内容是负面的，在这种情形下，对付一家企业的形象，以及客户发卖肯定会产生颠覆性影响。乃至就算是百年积累的企业，都有可能在一朝毁之。至于这些负面到底是同行恶意发布，还是消费者真实评价，这就不得而知了。
一、40%证据不充足的内容，向官方举证投诉，分解瓦解逐个击破。
Conversocial的一份报告声称，只有3%的消费者在评论时会对付品牌指名道姓，有97%的消费者在评价品牌时并没有提及品牌名称，但这些评价却依旧影响着品牌的口碑。这意味着在你不知情的情形下，这些负面信息快速的增长，直到形成一次重大的舆情危急，重重的挫伤你的品牌口碑，对你业务造成丢失。
一样平常各大主流内容平台，都会有举报窗口，然后在举报窗口里会有「企业侵权」这个选项（可能字眼上会有偏差），在这里是可以对那些证据不充足、对企业恶意抹黑的内容进行投诉的，然后等待官方受理。
但是这里有一个把稳事变，便是用来举报内容的账号，一定是企业认证的账号。如果不是的话，大概率官方是不受理的。
二、针对30%的真实负面内容，正面回应、技能优化。
对付这部分内容，我创造很多企业都是找各种渠道想办法删除掉，我想说这是不对的，由于这些内容你是删不完的。并且人都是有感情的，删掉1个负面之后可能会再次蹦出来10个。再便是删除网络信息是违法的。
接下来给大家供应三种办理办法：
（1）正面回应，积极办理用户问题。
这部分就不须要过多阐明了，利用机构号去内容下方评论区，阐明一下干系缘故原由，然后去私信同学积极办理问题。
（2）PR***稿传播，稀释舆情。
pr稿，也便是公关稿，这种内容终极目标是向市场宣布公司品牌发生的一些事情，还能增加品牌的影响力。
包括：描写品牌故事的、新产品发布、活动***稿、员工风采稿、奖项***稿、危急公关稿等等。
这种稿子比较磨练文笔哈哈哈，如果不会写可以找专业的公司帮忙代笔。
（3）SEO优化
跟网站SEO优化的事理差不多，对搜索结果的排序进行滋扰。
三、针对30%的中性内容，正面硬刚。
建议利用像舆管家去监测网络上这些负面信息。舆管家是一家专注于网站整体优化、关键词排名优化、网站培植、百度百科词条创建、***媒体发稿、百度履历发布、舆情压制、品牌管控、电商打假等网络营销干系做事的高科技互联网企业。我们拥有丰富SEO履历的技能人才，长期研究百度搜索引擎的算法，通过知足百度对网站质量利害的各个维度考察进行全方位SEO优化做事，已经为上千家客户供应干系网络营销做事。
负面评价中有很多都是来自消费者培植性的批评，你可从中找到使您的产品或做事更好的方法。当然，您不须要乃至不应该履行人们希望您实行的所有操作，但是他们的某些想法可能会推动您的业务发展。负面信息的涌现或许会帮助你增加更多印象分。听起来很假，但事实是，负面评论会为您的业务增长真实性。这些负面评论也是您可以通过展示一流的客户做事的机会。
