什么是负面信息？负面信息是指搜索品牌词涌现的统统对企业经营，品牌形象带来不良效果的信息。当然负面的产生一定是生产经营当中的某个环节涌现了问题，要么是产品，要么是做事，要么是企业文化或者其他方面造成的问题，要客不雅观看待负面信息。从源头上杜绝负面信息才是真正的办理方法。
当然一旦在网络上涌现了负面信息，除了企业自查，办理问题的源头外也可以通过一些技能方法让这些负面信息效果最小化，起到***的目的。
1、协商沟通。
当做事或产品涌现问题时，品牌方切忌不可强势或者忽略消费者诉求，平等沟通，挨打立正。处理好消费者的感情，提出切实可行的补偿方案。一样平常来说发布信息的人，也可以删除掉发布在网上的差评，评论或文章。这种办法是最有效的手段。
2、恶意、虚假***
同行或者消费者恶意发布的不实信息，可以网络证据，通过警告删除，或者寻求法律路子办理
3、***，直接删除页面负面信息。
如果发布在各大网站上的负面信息，可以联系网站方直接删除，流程可能会比较慢。
4、正面信息回答***
如果有负面信息，可以在此条负面信息下回答正面信息，如果有很多的正面信息展示，对付消费者来说大多数都会认可接管，从而减少负面信息的影响力。
5、SEO手段***
通过SEO手段让尽可能的让负面信息排名靠后，消费者搜索时一样平常看前三页，如果前三页看不到负面信息，实际上也就实现了相应的压制效果。通过该方法，可以处理90%的负面信息，也是网络公关公司***最常用的方法之一。
7、信息压制
根据品牌词大量上新文章发布在高权重的渠道上，通过大量的信息压制，把无法删除的负面全面压制下去。须要长期持续去做，根据情形不同大概须要1到3个月的韶光不等。
8、减少热度，内部职员不要频繁去点击或者搜索相应的负面信息。
9、常规的负面处理的同时，一定不要忽略搜索引擎下拉词或者干系搜索结果的处理。实际上负面信息的权重是非常高的，消费者在搜索品牌词的时候是很随意马虎受干系结果或者下拉词影响，如果这块不处理，负面信息造成的影响还是不可忽略的。
